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              熱點動態

              明德管理咨詢認為一個團隊優秀的結果,來源于團隊的領袖——占20%的人決定一個企業占80%的結果,而被領導的80%的人去完成這20%的人所規定的任務,按方向去落實它的結果。在團隊命運里面,起決定性作用的是這20%,而這20%作為團隊不同層面的領袖,可能有不同的構成,最高領導或其他層面的領導,他們構成的群體決定了企業的命運,因此就非常有必要去研究一個優秀企業團隊的領袖如何打造卓越領導力的問題。
                一、優秀團隊領袖的勝任力
                對于團隊領袖的能力素質要求,主要包括基本能力和超常能力。
                1、基本能力
                關于基本能力方面的要求對于團隊的領袖和其他層次領導來說基本類似。至少包括12個方面內容:第一,批判性思維;第二,創新能力;第三,口頭表達能力;第四,寫作表達能力;第五,第二環境的表達能力;第六,第二環境的文字表達能力;第七,表現出來的人際關系處理當中的可信賴的程度;第八,打算變化和另一個人的關系時的動作能力;第九,組織能力;第十,服務導向能力;第十一,安排時間的能力;第十二,信息傳遞能力。
                而作為一個團隊領袖與其他層面的管理人員相比,還應進一步將這12個基本能力表現為三個結果:
                (1)橫向和縱向的全過程控制
                橫向控制是指作為企業的團隊領袖,要通過十二個方面基本能力的運用,最終表現出對企業整個商業環節的全過程穿透和因果關系的全部洞察把握。在企業內部從原材料采購、產品設計到銷售的全過程都要熟悉??v向控制是指作為企業的團隊領袖,對商業環節的某個細節要能比其他人更加深入和了解。譬如在商務談判這個環節比其他人都更加專業。如果這個能力沒有,就一定要是一個什么都懂的雜家,雜到可以明察秋毫并清楚所有的因果關系和接口,這樣就可以在企業里立足了。因此,關于橫向和縱向的控制至少應掌握其中一種。
                (2)信息的正確處理
                有關對縱向和橫向控制表現的變化信息的處理能力稱之為綜合的處理能力。由于洞察各個環節之間的因果關系,所以在事務安排上就不會處理失當,在戰略上就更能夠掌握主動權。第一個結果(全過程控制)是第二個結果(信息的正確處理)的基礎,要在事務的處理過程中正確判定和區分輕重緩急,從信息的收集、整理、分析、加工、備案等方面設置相應的機制和規則,并在處理之后進行正確總結評價,使決策效果持續改進和提高。
                (3)形成明確的個人風格
                在對企業運營的全過程控制和正確的信息處理基礎上,最后要出現個人風格,這就是團隊領袖的人格魅力。風格不是一夜之間突然就可以獲得的,是具備一定的思想觀念、性格基礎和為人態度,然后變為行為,若干個動作之后逐漸形成習慣和定式,最終才能形成風格。就象大學畢業生剛到單位上班時,第一個月天天早上提前到辦公室提開水,如果在第二個月的某一天他不想上班了,躺在家里睡懶覺,同事會認為他家里可能出事了。而如果一個人剛到單位第一個月就要遲到四、五次,在第二個月的某一天如果他真的家里出事了,恐怕也沒人相信,大家都會猜測他肯定在睡懶覺呢。風格是一種投資,它會在一生影響人的產出。作為一個普通人,或許風格并未顯得那么重要,但對于團隊領袖而言,塑造風格則很重要。比如有些人的風格是一貫果斷和強硬,似乎缺少人情味,但他做事從來一是一、二是二,堅持原則,不徇私情也從不冤枉人,這是優秀的;而有些人的風格是溫文爾雅,把所有事情考慮得很仔細,都要打破沙鍋問到底,從來不漏掉每個細節,那么大家在依賴他這種個人風格的時候,就會去找他,因為知道他具有這樣一種個人風格。這種個人風格底線是處理不能失當,而高線則是風格成為個人魅力。所謂風格也同樣
                有好壞之分,我們當然要努力樹立幾條好風格。個人風格的設計,要跟自己的性格相符,而且要不斷表現。
                因此,如果能夠有效運用十二個方面的基本能力并最終將其表現為橫向和縱向的全過程控制、信息的正確處理以及形成個人風格這三個結果,那么就具備了團隊領袖的基本素質和能力。



              2、超常能力

                關于超常能力,也可稱為綜合能力。作為優秀的團隊領袖,要具備對新事務的掌握能力,而這種能力表現為對三個陌生感的克服:

                (1)克服知識陌生感

                如果企業要投資到IT業,而對IT業又從未接觸過,那怎么能比其他曾經接觸IT業的人掌握得更快呢?中國教育體系培養出來的學生,最大的一個能力弱點或能力缺陷就是不具有克服這種新成長因素的陌生感。我們的教育模式是前蘇聯模式沿襲下來的,專業劃分很嚴重,所以我們高中時就分科,讓一部分人去學習科學技術,一部分人去學人文,甚至進入大學后專門去學語言??傊?,我們并未將受教育者看做是一個全面文化的承接者,這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來的。資源短缺就一定要爭奪,而爭奪就要占到一個起碼的理由,這個起碼的理由就是要用全部的精力去學一個單方面的內容。我們中國的很多孩子學習小提琴是為了謀生,而德國三個人里面就有一個會吹小號的,而這是為了全面接受人類文化。中國流行的一句話叫“隔行如隔山”,果真如此嗎?我們可以舉一個例子,我們認為一個外科醫生所要具備的知識成長能力和一個汽車工程師大致是相似的。一個汽車工程師最大的優點是掌握汽車這部機器里的所有機械零件的功能和它的邏輯關系位置,而且知道這個功能可改變度和它的全部機理,這其實和一個外科醫生所需要的能力完全是一樣的。外科醫生同樣是一層一層來分析問題的,這要有非常好的邏輯思維能力,否則就不可能做到在手術中層層深入找到病灶并進行還原和縫合。因此,無論是看一個人或是一部汽車其實都有著相似的邏輯關系。比如汽車需要的能源是汽油,汽油來自于石油,石油則是樹葉落下去后經過幾千萬年的光合作用而形成的,而人類吃的食物也是通過光合作用形成。其實這兩者本質都是一樣的,只不過一邊是樹葉一邊是麥子而已。人的心臟跳動的過程和發動機的燃燒是一樣的道理,發動機泵油的過程就是心臟泵血的過程,由人制造的東西始終圍繞著人類自己。汽車前燈就象是眼睛,車輪就象是腿,只是這個醫生不知道在這里叫心臟,而在那里叫引擎,當然它們的具體功能是有差異的。所以,如果具備這個能力的醫生加上這個穿透能力和對這個事物的掌握能力,無須太久就可以做一個優秀的機械工程師。因此我們重點強調要克服知識陌生感,使團隊領袖具備更強的穿透能力。

                (2)克服規則陌生感

                中國是個農業國家,農業的特點是不社會化,而不社會化就意味著人們往往習慣于從自我出發考慮和處理問題。其實作為農民的后代,我們本質上無視規則。中國和西方最大的差距是在于對規則的理解和把握上。如果這個社會發展得越進步,那么作為個人出發的多元化程度就會越重,而多元化程度要保持穩定就會出現相互的規則。如果在這一點上做得比周圍人好,就表示具有克服規則陌生感的能力。所謂的談判專家實際上就是規則掌握得比別人好的人,只有克服了規則陌生感,才可以重新修訂規則,才會出現制度創新。試想,如果骨子里都不承認規則,怎么能創新規則呢?所以要成為一個具有超常能力的團隊領袖,必須重視規則。當然,這需要整個社會共同營造重視規則的環境和氛圍,并積極推動這一結果的形成,因此這還不僅僅是由于個人素質的原因。

                (3)克服環境陌生感

                一個新的資源平臺構成的狀態稱為新的環境。而怎么和新的狀態發生聯系?這是超常能力的第三部分。即使我們能夠掌握規則,也具有相關知識,可

                是到了一個新的因素構成的環境里,怎么能與這個環境對接并深刻理解和超越它?比如到了一個新單位,怎么建立和保持良好的公眾人際關系?有的人營銷能力很強,所謂營銷能力強就是這個人同周圍的人相比,環境陌生感克服的能力較強。比如有的人跟一個陌生人在一起5小時后還是陌生人,而另一個人5分鐘后就能夠和對方談得非常投機和融洽,說明環境很快就被他認識了,如果這種認識再加上掌握的規則和知識,自然就可以改造環境,而作為社會化程度不高的中國人在這方面的能力是相對比較弱的,但一個團隊領袖就要努力克服這種缺陷。

                所以作為一個團隊領袖,要掌握自己的一個底線和一個高線。12個方面的基本能力要表現為三個結果:橫向和縱向的全過程控制能力、正確的事務處理能力、最終形成個人風格。超常能力要表現為對知識、規則和環境三個陌生感的克服,這三個陌生感克服的同時也會加速個人風格的形成。如果在一個比較低的進步層面和比較高的超常層面都具有思考和動作能力,那么就具備了一個優秀團隊領袖的勝任能力。


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