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              熱點動態

              管理咨詢行業的特點

              發布時間:2021-11-04

              1.無形性

              服務是無形的。不像一般的產品,在得到它之前,服務是感覺不到的??蛻粼诘玫阶稍儗<业姆罩?,是不能確定其效果的。也就是說,咨詢公司的客戶在受益方面存在很大的不確定因素。

              2.服務提供者和服務的不可分性

              提供服務和消費服務一般都是同步進行,不像有形產品那樣一般是先生產出來,再入庫,然后再經過分銷商進行銷售,最后到客戶手上進行消費。顧客和生產者見面的機會很少。而服務者是服務的一部分。由于提供服務時客戶就在服務現場,或者是在整個服務過程中,服務者和客戶要進行多次接觸,所以服務者和客戶之間的交流是服務行業營銷的特點。而有形產品的生產者則是很少介入產品的營銷活動,一般都由專門的銷售人員來進行。

              3.多變性

              隨著科學技術的發展,各類有形產品生產的標準化程度都達到很高的水準。同一品牌的質量,與具體生產者是誰已無多大關系。而服務則不同,服務的質量同提供服務的時間、地點及由誰來提供服務相關,并且在很大程度上取決于由誰來提供該項服務。


              信息來源:咨詢公司
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