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              管理智囊

              既然是非常熱播的電視劇,就說明有很多吸引人的地方,那我們在看精彩劇情之余,能不能在回味中去思考,獲得一些對管理、對職場的領悟呢?所以來談談熱劇的管理啟示。

              第一集和第二集主要是講述對小官巨貪的處長趙德漢以及京州副市長丁義珍的抓捕。陸毅飾演的反貪總局偵查處處長侯亮平與侯勇飾演的某部委一位處長之間的對手戲尤為精彩,讓許多觀眾大呼過癮。這兩集的內容中,歸納了四點管理啟示:

              1. 了解干系人很重要,人性化也需要

              劇情:“以檢察官侯亮平為首的一群人苦苦在趙德漢家的樓下等待了兩個小時,參與搜查的團隊成員漸漸坐不住了,提出不要再等下去、直接行動的建議,侯亮平卻不以為然,讓大家再等一會,因為每天5點多趙處長的妻子都會帶孩子去補習班。有人說再等下去可能得了抑郁癥的趙處長就跳樓了,可侯亮平說這位趙處長有無數理由讓自己好好活下去。”

              管理啟示:干系人是指對項目過程和結果能產生影響或者被項目結果影響的人和組織。要做好一件事情,就要對干系人進行足夠的理解和針對性地設定工作計劃。劇中侯亮平一點也不擔心趙德漢跳樓,是因為掌握了足夠的證據判斷趙德漢有很大的貪欲,怎么會因為抑郁癥跳樓呢?

              所以安心等待,還順便實現了人性化的處理,不影響到趙德漢的妻子和孩子,也減少了不必要的干擾。我們很多管理者不善于分析相關人的情況,盲目或機械地采取行動,例如公布一個制度時,沒有考慮下屬可能的反應并針對性的設定對策,往往讓自己陷入被動,也達不到期望的效果。

              所以,了解工作中所涉及干系人的特點、需求,針對性的采取行動計劃,會更加有效果也加強事情成功的概率。干系人的管理有很多技巧,更多的學習可以關注胡浩老師《全面項目化管理》實訓課程。

              2. 選人用人不能看感覺,STAR來幫助你

              劇情:趙德漢住在一個老舊的住宅小區,連個電梯都沒有,家里可以用家徒四壁來形容,沒有古董字畫,沒有金銀首飾,沒有豪車,只有一輛破舊的自行車。好不容易搜出一個存折,存款是十二萬五千六百三十元,對于一個處長來說很是拮據了。趙德漢的晚餐也只是生蒜伴著雜醬面,吃的還挺香,一臉無辜,整個一勞模。

              管理啟示:我們很多管理者平時不去學習管理技能,在對人才的“選、育、用、留”上完全憑感覺,面試靠感覺,培養靠感覺,任用靠感覺,留人也靠感覺。感覺這個東西就是個人層面的事物,沒有系統的方法,就容易“失察”,而且感覺來得快也容易去得快,這樣管人就不會有一個優秀的隊伍。拿面試來講,很多管理者就是問幾個問題,問問想法,問問專業,感覺是否容易被管或者做事,就決定了人選。過段時間又發現事實不是自己的感覺那樣,最后損失的時間和資源都是組織來承擔。

              有些基本的技巧需要學習,例如STAR結構化面試技巧,S指的是situation(背景),要求應聘者描述曾經做過的某件重要的且可以當作我們考評標準的事件的背景狀況;T指的是task(任務),即是要考察應聘者在其講述的背景中所執行的任務與角色,從而考察其是否真的做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應能力;A指的是action(行動),是去了解應聘者如何具體操作與執行任務的,從而判斷真偽。 R指的是result(結果),即要應聘者描述其所述任務的效果。

              這樣的方法是幫助我們探索分析應聘者的真偽信息,判斷其任職能力,非常有效的工具,但我們的各職能管理者面試時,有多少使用方法的呢?如果你始終靠感覺,沒有對事實的探索分析,最終會被感覺玩弄。

              3. “盯緊了”的說法太含糊,干擾目標

              劇情:檢察長季昌明擔心萬一丁義珍跑了上面找自己麻煩,于是讓陳海交待陸亦可先盯著丁義珍,別讓他跑了。此時的丁義珍正在參加京州光明峰項目協調會,陸亦可一行人趕到后,林華華和周正便衣進去監視,陸亦可告訴林華華和周正盯緊了丁義珍,隨時準備行動。丁義珍一直沒有覺察,但之后接到一個電話,讓別人幫他繼續應酬,自己偷偷離開,和司機匯合之后,他讓司機回老家去接自己的母親,自己下車伺機逃跑,林華華后來才發現丁義珍不見了。

              管理啟示:如此重要的任務,在檢察官侯亮平的千叮萬囑下,在眾人的眼皮底下還是溜走了??磥磉€是一個對任務目標重視度的問題,不斷的通知團隊成員“盯緊了”,其實這種詞語是對工作目標有干擾作用的。

              正如企業里面,很多上級經常交代下屬要“熟悉”、“把握”、“關注”、“重視”等等,其實這種含糊不清的詞語在管理上屬于負向的描述,沒有人能夠定義清楚。林華華和周正在談戀愛,倆人到了丁義珍所在的酒會,一看都在喝酒,自己反正坐在大廳里盯著,就沒想到丁義珍會逃跑,于是倆人聊起天,偶爾關注一下丁義珍的情況,忘記了真正的目標是“別讓他跑了”!

              所以,各位管理者, 不要再給下屬下達含糊不清的詞語了,尤其是帶有態度性、形容性的目標描述,那不叫目標,每個人的拿捏程度都不同,最終會讓你失去想要達到的目標。而且管理之所以存在,就是因為目標并非下達了,人們就會100%的去完成。作為管理者,如果你下達的工作任務,下屬有可能理解不完整,有可能無法100%實現的,就是提醒你要注意風險,要么把工作分解的更加明確,要么完善計劃彌補個人的不足!因為管理上還有一個觀點,叫做:凡是你認為可能發生的,就一定會發生。丁義珍有可能會逃跑,所以真的逃跑了!提醒朋友們想想,背后是不是這個道理呢?這一點如果有管理者重視,建議您組織參加胡浩老師的《將戰略落地——目標與計劃管理》實訓課程。

              4. 思維定勢,錯失良機

              劇情:京州反貪局長陳海保證自己上天入地也要抓到丁義珍。他開車來到公安局,看到丁義珍的手機定位正沖著巖臺方向移動,于是派人往巖臺抓捕丁義珍,然而丁義珍此時已經登上了飛機,離開去了美國,并在飛機上慶祝自己得來的自由。此時公安局在對丁義珍手機定位的車輛進行搜查之后,發現丁義珍并不在車內,再次調監控之后才知道丁義珍可能已經到達機場,但是多個機場都沒有他的登機記錄,費了很大勁才查出丁義珍已經化名湯姆丁,2小時多前搭乘美聯航的飛機飛往美國,所以只能任由他逃走。

              管理啟示:其實這段劇情不是太理解,如此重要的人物出逃,第一時間為什么沒有控制各大交通樞紐,反而是跟蹤手機信號,導致方向完全錯誤,貽誤最佳抓捕時機。仔細想想,其實企業中,職場中也非常多這種情況出現,本來就處在要求高、時間緊的環境下,加上思維定勢,很容易犯這樣的錯誤。反而,越是緊張環境下,能夠跳出原有思維的框框之外,進行完善的計劃布置的,就非常優秀了。

              職場人,一定不要忽略思維定勢的影響,思維定勢是心理活動的一種準備狀態或傾向性,已有的經驗往往會形成人們對問題的定勢。當然思維定勢也有優勢,那就是會縮小對問題的感知和判斷范圍,加速對同類問題的解決。但在復雜環境下,思維定勢不利于解決需要變通、創新性質的問題。企業往往更加重視對人才的技能培養,卻忽略對思維方式和問題分析能力的培養,所以往往一群技能優秀的人卻犯了小學生都難以理解的錯誤。


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