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              管理智匯

              會撒嬌的人總是得到的關照更多些,而不會撒嬌的人倒得不到關照。不管是在生活中,還說在管理行業中也是一樣的,而這種事不公平的。而這種不公平卻在企業中實事求是的存在,而且還較為普遍。

              員工為什么而哭?所謂不平則鳴??奘菃T工對組織強烈不滿的表現。正如所言,員工的個體反應恰恰就像天平的指針,晃動就是在提示企業的問題,讓管理層可以酌情調整。

              哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害,還可以是一種傳達員工信息的良性訴求。關鍵在于管理者如何處理。

              擺在管理者面前的第一道難題就是,區分它是積極的還是消極的,這如同醫生區分腫瘤的良性還是惡性一樣。而后,管理者才能對癥下藥。

              如何區分消極的哭or積極的哭?

              積極的就是有利于公司發展的,有利于提高公司生產效率或經濟效益,應該被認真對待。

              為流程不合理、職責不清、制度不健全而哭

              其出發點最終還是為了公司的利益,提高工作效率。這種的哭應稱為合理化建議,它是積極的,應該鼓勵和支持。甚至還應對我們的部份流程或責權重新審視,合理修正。

              為工作環境、生活環境、政治環境而哭

              這時大部分是屬于積極的。如果涉關到改善某個人的工作環境或生產環境的,在知道它的合理性后,作為公司應考慮是否有其他人的情況與之類似,一并考慮在其中,以免造成不良影響。

              純粹為個人私利而哭

              這是一種消極的行為,一般可以置之不利。

              管理者的姿態:準確判斷,公平對待

              高層領導往往很喜歡聽到一些來源于下面的信息,但“姿勢”稍有不對,就會給員工造成“會哭的孩子有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起,處理事情真正做到公平合理。

              主動管理,將問題扼殺在嚴重后果發生之前

              如果小孩哭了,再給糖,這樣的事情多了,會有兩種后果:小孩會利用哭索取不該得到的獎賞;小孩會失去積極性。

              準確的判斷力,了解真實的情況

              準確的判斷不是天生的,是來自各方面的考察。這有賴于領導層之間的溝通,領導與員工的溝通以及員工內部的團隊合作。

              如果管理者自身不善于思考,或者說對自己企業內部情況沒有做到全面掌控,就會對員工的嚷嚷難以作出評估,無法拿出好的辦法。

              堅持在制度面前人人平等,在績效面前賞罰分明

              在實際的管理工作中,如果真的能做到這一點,當然是非常理想化的了,但事實往往不盡如意。有很多的領導在遇到“愛哭的孩子”時,為了平息事事端,就丟“一塊糖吃”,明知道這不是解決問題的根本方法,但出于個人能力及性格等種種原因,則采用了這種息事寧人的臨時方法。

              控制和管理好積極的哭鬧的下屬,可以在給予糖果的同時,相對提高對其的要求。對消極哭鬧,可以置之不理,甚至可以旁敲側擊進行警告,再過分一點的話,直接炒掉。

              員工的姿態:不是哭出來而應該說出來

              有能力也要會表現才行。你不哭誰知道你想要呢?你不哭誰知道你想要什么呢?你不哭誰知道你究竟有多想要呢?所以還是要哭。但要注意,會哭的小孩有糖吃,關鍵在于“會”字。說白了,就是要看人,看事,看火候還要看方法。



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